Es doctora internacional en Sociología y Máster en Sociología de las Políticas Públicas y Sociales por la Universidad de Zaragoza, diplomada en Trabajado Social por la Universidad de Zaragoza y licenciada en Sociología por la Universidad Pública de Navarra.
En gestión universitaria, Serrano ejerce la secretaría del Departamento de Derecho de la Universidad de La Rioja (órgano unipersonal de gobierno) y es la coordinadora de las prácticas externas curriculares del Grado de Trabajo Social.
Anteriormente, ha trabajado como consultora social y ha dirigido proyectos sociales.
Cuenta con una dilatada experiencia en el tercer sector, donde ha intervenido en diferentes grupos sociales como las personas inmigrantes, las mujeres o la población en el medio rural.
Destaca, en este ámbito, su contribución en Manos Unidas por la Paz, una asociación con la que estuvo vinculada para el desarrollo de un proyecto de cooperación internacional en Argentina con población víctima de violencia de género e intrafamiliar.
Serrano Martínez ha sido beneficiaria de diferentes de becas en régimen de concurrencia competitiva y obtenido diversos reconocimientos a sus investigaciones como el Premio Extraordinario de doctorado de la Universidad de Zaragoza, Primer accésit del XIV Premio SIEM de Investigación Feminista «Concepción Gimeno de Flaquer», entre otros.
Ha participado en diferentes proyectos de investigación nacional e internacional.